问题现象描述
近期部分用户反馈使用联通宽带搭配锐捷路由器时，出现WiFi信号频繁断开的现象。典型表现为设备突然掉线、信号强度波动、重连困难等情况。
设备连接检查
建议按照以下步骤进行基础排查：
- 检查光猫与路由器之间的网线连接是否牢固
- 尝试重启光猫和路由器设备（断电30秒后重启）
- 使用其他设备测试WiFi连接稳定性
路由器设置优化
通过管理界面进行参数调整：
- 将2.4GHz与5GHz频段分离使用
- 修改无线信道避免拥堵（推荐使用1/6/11信道）
- 关闭路由器QoS限速功能测试
固件升级指南
升级路由器固件可解决已知的系统缺陷：
- 访问锐捷官网下载最新固件
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 在系统维护菜单选择固件升级
信号干扰排查
常见干扰源包括：
- 微波炉等大功率电器
- 蓝牙设备（如无线音箱）
- 金属材质的装饰物
建议将路由器放置在房屋中心位置，距离地面1-1.5米为佳。
联系技术支持
若以上方法无效，可通过以下方式寻求帮助：
- 联通客服热线：10010
- 锐捷技术支持邮箱：support@ruijie.com
- 微信公众号：中国联通微厅
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