问题现象描述
联通宽带错误代码1003通常表现为网络连接频繁中断，用户在使用过程中可能遇到以下情况：
- 网页加载突然停止
- 在线视频缓冲中断
- 游戏连接异常断开
常见原因分析
该错误可能由多种因素导致，主要包括：
- 光纤线路物理损伤
- 光猫/路由器过热
- PPPoE账号验证失败
- IP地址冲突
网络线路检测
执行以下步骤排查线路问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 观察光猫指示灯状态
- 使用专业工具测试光衰值
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
设备重启操作
规范的设备重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备初始化状态
账号配置校验
登录光猫管理界面检查：
- 确认VLAN配置正确
- 验证PPPoE账号密码
- 检查MTU值设置
联系技术支持
当自助排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间
- 拍摄设备指示灯状态
- 拨打10010报修
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