错误105的定义与原因
联通宽带错误105通常表示网络连接认证失败，可能由以下原因导致：
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫/路由器配置异常
- 运营商服务器端验证故障
- 本地网络设备硬件问题
基础排查步骤
建议按照以下顺序进行初步检查：
- 确认光猫所有指示灯状态正常（重点观察PON和LAN灯）
- 检查网线两端是否插紧，尝试更换备用网线
- 重启光猫和路由器（间隔30秒通电）
- 核对宽带账号密码（注意大小写与特殊字符）
重置网络配置
若基础排查无效，可尝试以下高级操作：
- 在路由器设置界面恢复出厂设置
- 通过Windows网络诊断工具修复适配器
- 手动配置DNS服务器地址（推荐114.114.114.114）
联系客服与报修流程
当自主修复无效时，请通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象描述
- 配合技术人员进行远程诊断
- 预约上门维修（保留错误代码截图）
错误105多属于可自主修复的网络故障，建议优先排查账号密码和物理连接问题。若故障持续超过2小时，应及时联系运营商进行线路检测。定期更新路由器固件可有效预防此类问题发生。
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