错误代码定义
错误13600是联通宽带拨号连接过程中常见的认证故障代码，通常伴随PPPoE协议验证失败出现。该代码表明客户端与服务端之间的通信链路已建立，但最终用户身份验证未通过。
常见触发原因
- 宽带账号密码输入错误
- 光猫MAC地址绑定异常
- OLT设备端口配置错误
- BRAS服务器会话超限
- VLAN标签配置冲突
设备排查步骤
- 检查光猫PON指示灯状态
- 验证宽带账号密码有效性
- 重置PPPoE拨号配置参数
- 测试直连光猫拨号连接
- 查看BRAS日志错误详情
故障解决方案
建议用户首先通过10010客服热线进行账号密码核验，技术人员可通过网管系统检查AAA认证服务器的实时状态。对于频繁发生的13600错误，需重点排查用户终端的MTU值设置和VLAN透传功能是否正常。
预防措施建议
定期更新光猫固件版本，在路由器设置中启用自动重连功能，避免使用第三方拨号软件。建议企业用户配置双链路冗余，当检测到13600错误时可自动切换备用线路。
错误13600本质上是宽带接入网的认证环节故障，需要从终端配置、传输链路、后端系统三个维度进行综合诊断。用户可通过系统化排查流程快速定位故障节点，运营商端则需完善AAA系统的容错机制以降低该错误的发生概率。
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