错误现象描述
错误代码30021通常出现在宽带拨号过程中，表现为网络连接中断并提示”认证失败”。该问题可能由多种因素引起，包括设备配置异常或网络信号不稳定。
检查物理连接
首先排除硬件连接问题：
- 确认光纤/网线两端插接牢固
- 检查光猫电源指示灯状态
- 测试不同网络接口（如LAN1/LAN2）
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯恢复正常状态
验证账户状态
登录联通营业厅进行以下检查：
- 确认宽带账户未欠费
- 核对宽带账号密码准确性
- 查看是否存在区域网络维护公告
更新网络配置
在路由器管理界面进行设置：
- 连接类型：PPPoE
- MTU值：1492
- DNS：自动获取
联系技术支持
若问题仍未解决，可通过以下方式联系联通客服：
- 拨打10010客服热线
- 使用中国联通手机营业厅APP
- 访问当地营业厅现场处理
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