错误628问题概述
错误628常见于PPPoE拨号连接场景，表现为宽带连接突然中断且无法重新建立。此错误可能由网络设备异常、账号验证失败或线路问题引发。
检查物理线路连接
执行以下基础检查步骤：
- 确认光纤/网线两端完全插入接口
- 检查光猫/路由器指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 排除网线折损或老化情况
重启网络设备
按顺序重启设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 断开光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 待设备完全启动后尝试拨号
核对宽带账号信息
在拨号设置中验证：
- 确保用户名后缀包含@adsl
- 检查是否开启全半角输入模式
- 通过联通手机APP确认账户状态
检查防火墙设置
临时关闭安全软件测试连接：
- 禁用Windows Defender防火墙
- 暂停第三方杀毒软件运行
- 尝试建立宽带连接
联系运营商处理
若上述操作无效，建议：
- 拨打10010转接宽带故障申报
- 提供光猫LOS灯状态描述
- 记录客服工单编号便于跟进
通过系统性的硬件检查、设备重置和软件验证，多数错误628问题可自行解决。若故障仍未排除，建议及时联系联通技术人员进行线路检测或机房数据重置。保持设备固件更新可有效预防此类连接故障的发生。
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