问题现象描述
当用户使用联通宽带拨号连接时，系统弹出错误代码629提示框，显示”连接被远程计算机终止”。该故障通常发生在身份验证阶段，表现为网络连接突然中断。
主要触发原因
- 宽带账号密码输入错误超过3次
- PPPoE协议握手过程异常
- 运营商端Radius认证服务器过载
- 本地防火墙拦截连接请求
分步解决方案
- 核对宽带账号密码的正确性
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网络适配器驱动程序版本
- 临时关闭安全防护软件
- 联系10010客服查询账号状态
设备检查要点
- POWER：常亮表示电源正常
- PON：稳定绿灯代表注册成功
- LOS：红灯闪烁提示光纤故障
预防措施建议
建议用户定期修改宽带密码，避免在多设备重复登录。在Windows系统中可通过事件查看器检查错误日志，MAC用户建议使用终端执行pppstats命令获取连接详情。
错误629多由认证环节异常导致，通过系统化的故障排除流程可解决80%以上的连接问题。建议用户保存好宽带凭证信息，并保持网络设备的固件版本处于最新状态。
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