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无锡广电宽带官方客服电话查询方式
无锡广电宽带用户可通过以下途径获取客服电话：
- 全国统一热线：拨打96655，支持宽带咨询、报装、故障申报等综合服务
- 本地服务专线：0510-85807818（无锡市广电局对外电话）
- 官方网站查询：登录中国广电江苏公司官网，在「服务支持」版块获取最新联系方式
快速接通人工服务的3个技巧
为提高电话接通效率，建议掌握以下方法：
- 避开晚8-10点话务高峰期，选择工作日上午9-11点拨打
- 接通后按#号键直接进入故障报修队列，缩短等待时间
- 提前准备宽带账号、设备型号及故障现象描述
线下营业厅电话查询指南
如需联系线下服务网点，可通过以下方式获取联系电话：
- 拨打0510-85801248（无锡广播电视中心电话）转接宽带业务部门
- 使用中国广电APP「附近网点」功能，自动显示各营业厅服务电话
- 关注「江苏有线无锡分公司」微信公众号，发送「营业厅」获取联系方式
故障报修电话专项服务
针对网络故障问题，可拨打96655选择以下专项服务：
- 根据语音提示选择「宽带故障报修」选项
- 向客服提供宽带账号、故障代码（如e1204）及设备指示灯状态
- 记录系统生成的8位数报修工单编号，便于后续进度查询
建议优先使用96655全国统一热线，该号码提供7×24小时全天候服务，普通故障承诺24小时内响应处理。若遇到电话占线情况，可通过中国广电APP在线提交报修工单。
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