故障现象描述
错误代码651是Windows系统连接联通宽带时常见的PPPoE拨号失败提示，通常伴随网络连接中断和红色叉号图标。
立即诊断步骤
- 检查光猫电源指示灯是否常亮绿色
- 确认网线两端牢固连接
- 观察宽带账号是否到期
设备重启方案
按以下顺序重启设备：
- 关闭电脑网络适配器
- 断开光猫电源5分钟
- 重新通电等待信号灯稳定
高级修复方法
netsh winsock reset netsh int ip reset
以管理员身份运行命令提示符执行上述命令后重启系统。
预防措施
- 定期更新网卡驱动程序
- 避免使用第三方拨号软件
- 配置设备定时重启计划
通过系统化排查物理连接、设备状态和系统配置，90%以上的错误651故障可在15分钟内恢复。如问题持续，建议拨打10010获取工程师支持。
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