一、申请条件
若您的合约机在正常使用过程中出现非人为损坏（如屏幕失灵、电池故障等），且仍在保修期内，可申请免费维修服务。需提供以下证明：
- 有效购机发票或电子凭证
- 中国移动合约协议
- 设备IMEI码
二、申请流程
- 拨打10086客服热线报修
- 通过「中国移动APP」提交维修工单
- 携带设备至指定服务网点检测
- 获取维修报告并签字确认
三、维修方式
根据设备损坏程度提供两种处理方案：
- 现场快速维修（30分钟内完成）
- 返厂深度维修（需5-7个工作日）
四、注意事项
人为损坏（如进水、摔裂等）需自费维修，费用根据官方报价收取。维修期间可申请备用机服务，需签署设备借用协议。
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