错误代码678定义
错误678表示远程计算机无响应，是PPPoE拨号连接失败的常见提示。该问题通常由物理线路故障、网络设备异常或系统配置错误引发。
检查物理连接
建议按以下顺序排查物理线路：
- 确认网线两端插头牢固连接
- 检查光猫/Modem电源指示灯是否正常
- 观察光猫LOS灯是否闪烁红光
- 尝试更换备用网线测试
重启网络设备
执行设备重启的正确步骤：
- 关闭计算机和光猫电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
- 重新创建宽带连接
更新网卡驱动
在网络适配器属性中：
- 访问设备管理器更新驱动程序
- 选择「自动搜索更新的驱动软件」
- 必要时从官网下载最新驱动
配置拨号设置
在宽带连接属性中：
- 取消勾选「启用LCP扩展」
- 设置「PPP设置」为单链路
- 调整MTU值为1492
联系客服报障
若上述操作无效，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号及装机地址
- 光猫设备型号
- 错误提示截图
- 已尝试的解决方法
多数678错误可通过线路检查与设备重启解决，若持续出现建议联系专业人员进行线路检测。保持网络设备固件更新可有效预防此类问题发生。
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