故障现象描述
错误代码678表示远程计算机无响应，用户会看到”无法连接到服务器”的提示，常伴随网络连接中断。
网线连接检查
按照以下顺序排查物理连接：
- 检查网线两端是否完全插入接口
- 尝试更换备用网线测试
- 观察光猫LAN口指示灯状态
光猫设备检测
设备异常可能引发故障：
- 断电重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认光猫注册灯是否常亮
账户状态确认
登录联通网上营业厅验证：
- 检查宽带是否欠费停机
- 确认账号未达到连接数上限
- 验证账号密码是否被修改
系统设置重置
通过系统命令修复网络配置：
- 以管理员身份运行CMD
- 依次输入
netsh winsock reset和netsh int ip reset - 重启计算机后测试连接
建议按照”物理连接→设备状态→账户验证→系统修复”的顺序逐步排查。若问题持续存在，请拨打10010联系联通技术人员上门检测。
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