错误678问题概述
联通宽带错误678提示”远程计算机无响应”，通常由网络线路中断、网卡驱动异常或光猫/路由器故障引发。该问题会导致用户无法正常拨号上网，需通过系统排查解决。
检查物理连接
按以下顺序排查硬件连接：
- 确认光纤/网线两端插头无松动
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 测试更换备用网线
- 观察光猫LOS灯是否红灯常亮
重启网络设备
执行设备重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待设备指示灯全绿后尝试拨号
检查网卡设置
在Windows系统中：
- 控制面板→网络共享中心→更改适配器设置
- 右键本地连接选择”诊断”
- 更新或回滚网卡驱动程序
联系运营商报修
若上述操作无效，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 联通手机营业厅APP在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
错误678的修复需遵循”先硬件后软件”原则，优先排查线路和设备问题。若自行处理未果，建议及时联系联通技术人员上门检测，专业维护可快速恢复网络连接。
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