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错误687问题概述
联通宽带错误代码687表示网络连接意外中断，通常由物理连接故障、驱动问题或服务配置异常引发。用户可能遇到拨号失败或网络频繁掉线的情况。
步骤1：检查物理连接
按顺序排查以下硬件问题：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线与设备接口是否松动
- 尝试更换备用网线测试
步骤2：重启网络设备
执行完整重启流程：
- 关闭电脑和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有设备指示灯稳定再尝试拨号
步骤3：检查网络配置
通过控制面板调整网络设置：
- 进入「网络和共享中心」
- 选择「更改适配器设置」
- 右键宽带连接选择「诊断」
步骤4：更新网卡驱动
使用设备管理器更新驱动：
- 按Win+X打开设备管理器
- 展开「网络适配器」列表
- 右键选择「更新驱动程序」
联系客服支持
若以上方法无效，请准备以下信息联系10010：
- 宽带账号
- 故障发生时间
- 已尝试的解决步骤
通过系统性的物理检查、设备重启和软件配置调整，大多数错误687问题可在15分钟内解决。建议定期检查网络设备固件版本，保持驱动程序更新以预防类似故障。
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