错误691-03的常见原因
联通宽带错误代码691-03通常由账号验证失败引起，可能涉及以下问题：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账户欠费或服务暂停
- 运营商服务器连接异常
- 客户端拨号软件配置错误
检查账号和密码
首先确认输入的宽带账号和密码是否正确：
- 核对开户合同或服务卡上的原始信息
- 注意区分大小写及特殊符号（如@后缀）
- 在联通营业厅APP「我的套餐」中查询有效账号
确认账户状态是否正常
登录联通官方渠道验证账户状态：
- 通过「中国联通」APP查询是否欠费
- 检查是否触发异常停机保护机制
- 确认宽带服务是否在合约有效期内
重启光猫和路由器
执行硬件设备重启操作：
- 完全关闭光猫电源并等待2分钟
- 重新插电后观察指示灯状态
- 使用网线直连光猫进行拨号测试
重新配置拨号连接
在Windows系统中重置网络设置：
- 打开「网络和共享中心」删除现有宽带连接
- 创建新的PPPoE拨号连接
- 输入正确的账号密码并勾选「记住凭据」
联系联通客服处理
若自行排查无效，可通过以下方式联系技术支持：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 通过「中国联通」微信公众号提交故障申报
- 请求工程师上门检测线路信号质量
错误691-03多数情况下可通过核对账户信息、重启设备或重置拨号设置解决。如问题持续存在，建议联系联通技术人员进行深度检测，排查是否涉及局端设备故障或物理线路问题。
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