错误691的定义与表现
错误691是联通宽带用户登录时常见的身份验证失败提示，通常表现为“无法连接到网络，用户名或密码无效”。此问题多与账号状态或网络配置相关。
常见原因分析
导致错误691的主要原因包括：
- 用户输入的账号或密码错误
- 宽带账户欠费导致服务暂停
- 本地网络设备（如光猫、路由器）配置异常
账号或密码错误
若账号或密码输入错误，系统会拒绝连接请求。建议检查以下内容：
- 确认是否开启大写锁定（Caps Lock）
- 重新输入密码并核对是否包含特殊字符
- 通过联通官方渠道重置密码
宽带服务欠费
欠费会导致账户被暂停服务。用户可通过以下方式确认：
- 登录联通官网查询账户余额
- 拨打客服热线10010核实状态
设备或线路问题
设备故障或线路松动可能引发验证失败。尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线是否插紧
- 联系维修人员检测光信号强度
问题排查与解决步骤
系统性排查流程如下：
- 确认账号密码无误
- 检查账户是否欠费
- 重启网络设备
- 联系联通客服协助
错误691通常由用户端输入错误或账户状态异常引发，通过逐步排查账号、费用和设备问题，多数情况下可快速恢复网络连接。若问题持续，建议联系联通技术支持。
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