错误代码691的含义
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号存在欠费或停机状态
- 账号已被其他设备登录
检查账号密码输入
请按以下步骤验证登录信息：
- 打开宽带连接客户端
- 核对账号后缀是否为@adsl（部分地区可能不同）
- 尝试手动重新输入密码
- 区分大小写和特殊字符
确认账号使用状态
通过以下方式查询账号状态：
- 登录联通网上营业厅查看余额
- 拨打10010客服查询停机状态
- 检查是否有到期未续费套餐
排查宽带服务状态
使用路由器用户需注意：
| 设备类型 | 排查方法 |
|---|---|
| 光猫 | 检查LOS指示灯是否常红 |
| 路由器 | 尝试直连光猫拨号 |
设备重启操作指南
建议按顺序执行重启操作：
- 关闭电脑和所有网络设备
- 拔掉光猫和路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 等待所有指示灯正常亮起
通过上述步骤可解决90%的691错误问题。若仍未恢复，建议记录错误发生时间并联系10010客服，提供设备指示灯状态和已尝试的解决方法。
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