一、网络升级背景与目标
无锡电信持续推进「双千兆」城市建设，2025年投入专项基金优化光纤传输网络与5G基站布局，实现主城区千兆宽带覆盖率98%、5G网络时延低于50ms的技术指标。本次升级旨在支撑8K超高清视频、工业互联网等新兴应用场景，全面满足家庭与企业用户的数字化转型需求。
二、千兆宽带升级方案
家庭用户可通过三种方式享受千兆服务：
- 存量用户免费提速：原带宽≤500M的光纤用户登录官网激活免费提速权益
- 全屋WiFi覆盖：部署WiFi6路由器和七类网线实现多设备无感切换
- 企业专线定制：提供10Gbps对称带宽与SLA服务保障
- 光猫：需具备XGPON技术的10G端口设备
- 路由器：支持160MHz频宽的WiFi6标准
- 网线：超六类以上屏蔽线缆
三、5G网络优化措施
采用三维立体组网技术提升信号覆盖：
- 新增1284个毫米波基站，重点覆盖商业综合体与交通枢纽
- 部署AI赋能的Massive MIMO天线阵列，提升多用户并发容量
- 试点5G-A技术，实现万兆下行速率与毫秒级时延
四、服务体验提升
建立全渠道服务保障体系：
- 线上客服响应时间≤30秒，故障处理成功率95%
- 提供7×24小时网络安全监测，阻断成功率提升至99.9%
- 推出「工程师1小时上门」的VIP尊享服务
五、用户操作指南
千兆宽带自助升级流程：
- 登录江苏电信官网无锡分站，进入「智能提速」页面
- 验证宽带账号与实名信息，选择目标速率套餐
- 根据系统提示完成光猫配置参数同步
- 使用Speedtest进行多时段速率测试验证
本次升级使无锡成为长三角地区首个实现「双千兆」全域覆盖的城市，实测家庭用户下载速率达1.2Gbps，5G网络峰值速率突破4Gbps。用户可通过线上线下多渠道享受智能化网络服务，推动数字生活体验进入新纪元。
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