错误691的常见原因
联通宽带错误691通常由以下原因引起：
- 用户名或密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 账号被多设备同时登录
- 服务器认证系统故障
解决错误691的步骤
- 检查账号密码是否输入正确（区分大小写）
- 登录联通官网查询账号状态及余额
- 重启光猫和路由器（等待5分钟）
- 重新创建宽带连接并测试
账号异常处理方法
若提示账号异常，请执行以下操作：
- 立即修改账号密码
- 通过联通手机APP进行账号解锁
- 拨打10010客服热线验证身份信息
- 检查是否存在异常登录设备
预防账号问题的建议
为避免重复出现异常，建议：
- 定期更新宽带账号密码
- 开通自动缴费服务
- 避免共享账号给第三方使用
- 限制同时在线设备数量
联系客服的途径
- 官方热线：10010（按语音提示操作）
- 联通营业厅APP在线客服
- 当地营业厅现场处理
常见问题解答
Q：错误691会影响其他网络服务吗？
A：仅影响宽带拨号连接，WiFi和光纤传输不受影响。
Q：账号异常解除后多久恢复？
A：通常30分钟内生效，极端情况不超过2小时。
通过系统排查和规范操作，大多数错误691和账号异常问题可自行解决。若问题持续，建议保留错误代码截图并及时联系官方技术支持。
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