错误原因解析
错误代码691通常表示宽带认证失败，主要成因包括：
- 用户名或密码输入错误
- 账户余额不足或服务到期
- 运营商服务器维护升级
- 网络设备配置异常
检查账户状态
通过以下步骤确认账户有效性：
- 登录联通网上营业厅
- 查询账户余额和套餐状态
- 确认宽带服务未到期
- 检查是否有欠费记录
核对登录凭据
在拨号界面验证登录信息：
- 确认用户名包含完整后缀（如@adsl）
- 检查大小写输入是否准确
- 通过营业厅重置密码
网络设备重启
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
联系客服支持
若上述方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 提供错误代码和发生时间
- 请求刷新端口数据
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