错误691的定义与原因
错误代码691表示宽带连接因身份验证失败被拒绝，常见原因包括：
- 用户名或密码输入错误
- 账户欠费或服务到期
- 运营商服务器维护或异常
检查账号密码输入
在拨号界面执行以下操作：
- 确认用户名后缀是否为@adsl或运营商指定格式
- 关闭大小写锁定键后重新输入密码
- 使用明文显示功能核对特殊字符
确认账户状态
登录联通网上营业厅或APP：
- 查询当前账户余额是否充足
- 验证宽带服务是否在合约期内
- 检查是否触发异常登录保护机制
检查宽带连接状态
观察光猫/路由器的指示灯：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁 |
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待所有指示灯稳定后启动电脑
联系客服支持
若上述方法无效，请拨打10010：
- 提供错误代码和具体报错时间
- 要求客服刷新端口数据
- 请求技术人员上门检测
通过系统化排查账号、设备、网络状态，大多数691错误可自主解决。建议用户定期修改密码并关注账户有效期，若问题持续需及时联系专业维护人员。
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