一、官网在线查询
登录鞍山广电网络官方网站，在「个人中心」模块输入宽带账号和密码后，即可在「费用明细」栏目查看实时账单信息。操作步骤如下：
- 访问鞍山广电官网（www.asgd.com）
- 点击右上角「用户登录」
- 输入注册手机号/宽带账号及密码
- 进入「我的账单」查询详细信息
二、客服电话查询
拨打24小时客服热线0412-96655，根据语音提示选择「费用查询」服务，验证身份信息后可通过人工客服或自助系统获取费用详情。
三、营业厅现场查询
携带身份证原件至就近营业厅，通过自助终端机或窗口服务人员查询费用。推荐办理时间段：工作日上午9:00-11:30
四、费用标准说明
鞍山广电宽带采用阶梯式收费标准：
- 基础套餐：50M宽带 680元/年
- 融合套餐：宽带+电视 888元/年
- 企业专线：按需定制资费
五、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 忘记密码：官网首页点击「找回密码」或营业厅重置
- 账单异议：拨打客服热线申请复核
- 缴费凭证：官网支持电子发票下载
通过多渠道查询服务，用户可灵活掌握宽带费用信息。建议优先使用官网或APP进行自助查询，遇复杂问题及时联系人工客服处理。定期核对账单有助于保障消费权益，参与官方活动还能享受更多优惠。
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