错误原因解析
联通宽带错误代码E=691通常与用户认证问题相关，主要包括：
- 宽带账号或密码输入错误
- 账号欠费或服务到期
- 拨号软件配置异常
- 局端服务器连接失败
检查账号密码
按以下步骤验证登录信息：
- 打开宽带连接属性设置
- 核对账号后缀是否包含@adsl（部分地区需要）
- 确认未开启大写锁定键
- 尝试手动重新输入密码
验证宽带状态
通过以下方式确认服务状态：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 拨打10010客服热线核实账号状态
- 检查光猫/路由器的信号指示灯
重置拨号连接
若基础排查无效，可尝试：
- 卸载并重新安装拨号软件
- 创建新的宽带连接
- 重启光猫和路由器（断电30秒）
联系客服支持
当自助解决无效时：
- 记录具体报错时间和代码
- 准备账号绑定手机号
- 提供设备型号和指示灯状态
通过系统化排查账号、设备、网络状态三个维度，90%以上的E=691错误可快速解决。若问题持续存在，建议通过官方渠道获取专业技术支持。
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