一、服务申请流程
- 登录移动官网或APP，进入“宽带服务”专区
- 选择“升兆预约”并填写当前宽带账号信息
- 选择可用的上门服务时间段（工作日上午/下午）
- 提交申请后等待客服确认短信
二、申请所需条件
用户需满足以下基本要求：
- 当前宽带合约已到期或支持套餐升级
- 所在区域具备千兆网络覆盖能力
- 光猫设备需支持千兆传输（可现场检测）
- 提供有效身份证明原件核验
三、服务覆盖范围
目前支持以下城市区域：
- 北京：五环内全部区域
- 上海：中环内及重点开发区
- 广州：天河区、越秀区、海珠区
四、注意事项
申请前请特别注意：
- 上门服务不收取人工费，设备更换需另付费
- 预约后如需改期需提前24小时通知
- 实际网速受线路质量影响可能存在波动
通过线上渠道申请移动宽带升兆服务便捷高效，用户需提前确认设备兼容性和区域覆盖情况。建议在业务低峰时段预约以获得更灵活的服务时间。
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