故障现象描述
错误代码482通常表现为宽带连接异常中断，客户端提示”认证失败”或”服务受限”。用户可能遇到以下现象：
- 宽带拨号失败
- 网页自动跳转错误页面
- 网络连接状态显示受限
检查账户状态
请按以下步骤验证账户信息：
- 登录联通网上营业厅
- 查看账户余额是否充足
- 确认宽带套餐是否在有效期内
- 检查是否存在欠费停机记录
重启网络设备
执行硬件重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯状态
- 尝试重新建立网络连接
检查网络配置
验证客户端设置：
- 确认PPPoE账号密码正确
- 检查网卡驱动程序状态
- 重置TCP/IP协议栈
联系技术支持
若上述方法无效，请联系：
- 联通客服热线：10010
- 在线客服渠道
- 当地营业厅网络工程师
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