问题概述
错误代码502表示网关通信异常，通常由服务器端问题或本地网络配置错误导致。以下为解决步骤：
检查网络连接
首先确认物理连接正常：
- 检查光纤/网线是否松动
- 观察光猫指示灯状态
- 测试其他设备能否联网
重启设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
清除DNS缓存
Windows系统操作步骤：
- 打开命令提示符
- 输入
ipconfig /flushdns - 重启浏览器测试
检查防火墙设置
临时禁用安全软件测试：
- 关闭Windows防火墙
- 暂停第三方安全软件
- 尝试访问目标网站
联系客服
若上述方法无效，请准备以下信息联系10010：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | BJ12345678 |
| 光猫型号 | HG8245H |
| 错误发生时间 | 2023-10-01 14:30 |
多数502错误可通过重启设备或清除缓存解决。若问题持续，建议记录错误日志并及时联系联通技术人员处理。
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