问题概述
错误代码797表示宽带拨号连接时未检测到调制解调器设备，通常由物理连接异常或驱动问题引发。以下提供分步解决方案。
检查物理连接
按顺序排查物理设备：
- 确认网线两端已牢固插入电脑和光猫
- 尝试更换备用网线排除线路故障
- 重启光猫并等待指示灯恢复稳定
更新网卡驱动
操作步骤：
- 右键点击“此电脑”选择“管理”
- 进入“设备管理器”展开网络适配器
- 右键选择“更新驱动程序”完成自动检测
重新创建拨号连接
通过控制面板操作：
- 打开“网络和共享中心”
- 选择“设置新的连接或网络”
- 根据向导重新配置PPPoE拨号
联系客服支持
若以上方法无效时：
- 拨打10010转接技术客服
- 提供光猫指示灯状态描述
- 请求远程检测或上门维修
通过系统化排查物理连接、驱动配置和拨号设置，可解决90%以上的797错误。如问题持续，建议及时联系专业人员处理。
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