退款申请条件
申请退款前需满足以下条件：
- 设备在购买后15日内且未人为损坏
- 流量套餐未激活或剩余量超过80%
- 提供完整包装及原始购买凭证
准备材料清单
申请前请准备好以下材料：
- 设备IMEI码照片
- 购买订单截图
- 身份证正反面复印件
在线申请步骤
- 登录官方网站会员中心
- 进入「售后服务」提交工单
- 上传所需材料附件
- 等待客服初审回复
线下申请方式
线下渠道办理流程：
- 携带设备至授权服务点
- 填写纸质申请表
- 现场设备功能检测
- 领取受理回执单
审核与到账时间
| 方式 | 审核时间 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 在线申请 | 3工作日 | 5-7工作日 |
| 线下申请 | 即时审核 | 3-5工作日 |
结果通知方式
审核结果将通过以下渠道通知：
- 短信通知注册手机号
- 电子邮件发送至申请邮箱
- 官方网站工单状态更新
注意事项
- 已开封设备需支付10%折旧费
- 定制版设备不支持退款
- 国际版套餐需额外提供通关证明
本文详细说明了先机随身WiFi的退款政策与操作流程，建议用户仔细核对申请条件并按要求准备材料。通过线上/线下双渠道的灵活办理方式，多数用户可在10个工作日内完成全流程，特殊情况下可拨打400客服热线咨询。
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