一、先机随身WiFi退订流程概述
用户可通过官方平台或客服渠道取消先机随身WiFi套餐服务，退订后设备将停止联网功能。建议在账单周期结束前3个工作日完成操作，避免产生额外费用。
二、套餐在线退订操作步骤
登录先机官网或APP办理退订：
- 进入「个人中心-套餐管理」
- 选择「当前生效套餐」
- 点击「立即退订」并确认协议
- 接收短信验证码完成身份核验
三、客服渠道退订方法
拨打400-XXX-XXXX客服热线：
- 需提供注册手机号及身份证后4位
- 确认设备IMEI编号（机身背面15位数字）
- 口头确认退订生效日期
四、资费结算规则说明
提前解约需注意：
- 合约期内退订需支付剩余月份基础费30%违约金
- 按日折算未使用流量费用可申请返还
- 月结日当天退订仍计入当月全额资费
五、常见问题解答
Q：退订后设备需要归还吗？
A：自购设备可保留，租赁设备需在7日内寄回指定地址。
Q：剩余费用何时到账？
A：退款将在退订后15个工作日内原路返回。
建议用户通过官方APP自助退订以提升效率，提前了解违约金计算规则可避免费用纠纷。保留退订成功截图作为凭证，遇到异常情况及时联系客服核查。
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