错误代码识别方法
当宽带连接中断时，系统会弹出包含数字代码的提示框。建议立即记录完整的错误代码，例如：
- 错误651：调制解调器报告错误
- 错误678：远程计算机无响应
- 错误691：身份验证失败
错误代码651解决方案
请按以下顺序排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重新插拔光纤接口
- 登录光猫管理界面检查注册状态
- 致电10010查询片区网络状态
错误代码678排查步骤
此代码通常表示物理连接异常：
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线
- 禁用并重新启用网络适配器
- 测试其他联网设备是否正常
错误代码691处理流程
宽带账号验证失败时：
- 确认输入的账号密码正确
- 通过联通手机营业厅重置密码
- 检查账户是否欠费停机
- 确认是否达到多设备登录限制
通用网络自检指南
执行基础检查可解决80%的网络故障：
- 光猫/路由器温度是否过高
- 所有设备断电重启等待2分钟
- 检查分光器光纤连接状态
- 使用测线仪检测线路质量
通过系统化排查可快速定位大多数宽带故障。若问题持续存在，建议通过联通官方APP申报故障并保持电话畅通，专业工程师将在2小时内主动联系处理。
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