用户体验现状
韶关市广电电视宽带在基础服务覆盖和影视资源整合方面表现良好，用户可通过融合套餐享受电视、宽带和点播服务。部分用户反馈高峰期网络卡顿明显，影响观影体验。
网络稳定性问题
用户主要投诉集中在以下方面：
- 晚间黄金时段带宽波动频繁
- 多设备连接时网络延迟加剧
- 突发断网后恢复速度较慢
资费透明度不足
套餐外收费项目存在争议，具体表现为：
- 设备租赁费未在首年优惠中明确标注
- 升级带宽后附加服务自动续订
- 违约金计算方式说明不清晰
客服响应效率
故障报修渠道存在电话等待时间长、在线客服专业知识不足等问题，部分用户反映相同问题需多次重复沟通。
设备兼容性挑战
广电定制机顶盒与新型智能电视的适配问题突出，具体表现为：
- HDMI-CEC功能兼容性差
- 4K HDR片源解码能力不足
- 第三方投屏协议支持有限
结论与建议
韶关广电需重点优化网络基础设施，建立透明的资费公示体系，同时加强客服团队培训。建议优先实施分时段带宽动态分配机制，并在用户端设备升级方面加大投入。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1185220.html
