欠费处理流程
根据中国联通服务协议,宽带用户需在每月账单日后的15日内完成缴费。若逾期未交费,系统将分阶段执行以下流程:
- 第1-7天:短信/电话缴费提醒
- 第8-15天:限制部分网络功能
- 第16天起:启动断网程序
宽限期说明
联通提供最长30天的宽限期,具体包含:
- 前15天为正常催缴期
- 后15天为限制使用期
阶段 | 天数 | 措施 |
---|---|---|
催缴期 | 1-15 | 提醒服务 |
限制期 | 16-30 | 限速/断网 |
断网执行时间
当欠费超过30天未处理,联通将:
- 自动终止宽带服务
- 收取滞纳金(欠费金额的0.05%/日)
- 列入征信不良记录(超过60天)
恢复网络方法
断网后需完成以下步骤恢复服务:
- 结清欠费和滞纳金
- 拨打10010客服热线
- 等待24小时系统重启
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