服务热线查询方式
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最新联系方式
常见问题处理
致电服务热线时建议提前准备以下信息：
- 宽带账号或合同编号
- 设备故障现象描述
- 最近一次缴费凭证
服务时间说明
- 普通咨询：每日8:00-22:00
- 故障申报：24小时受理
- 投诉建议：工作日9:00-18:00
业务办理注意事项
通过服务热线可办理的业务类型包括：
- 宽带套餐变更
- 停机保号申请
- 移机预约服务
线上服务渠道
- 官方网站：www.sgcatv.cn
- 微信公众号：韶关广电营业厅
- 支付宝生活号：韶关有线
建议用户收藏官方服务热线并通过多渠道验证联系方式真实性，警惕非官方发布的联系方式。遇到网络故障时优先拨打24小时故障专线，重要业务办理建议留存通话记录。
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