故障现象说明
当联通宽带光猫亮起红色指示灯时，表示设备检测到通信异常。红灯可能呈现持续闪烁或长亮状态，此时宽带网络将出现断线或无法连接的情况。
常见故障原因
- 光纤线路物理损坏或弯折
- 光猫设备过热或硬件故障
- 运营商机房设备维护
- 宽带账户欠费停机
- 光纤接口松动或污染
光猫重启操作
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯状态变化
- 等待系统自动初始化完成
线路检查方法
检查光纤线缆是否存在明显折痕或断裂，确认光纤接口插入到位。使用干净棉签清洁光纤端口，确保没有灰尘遮挡光信号传输。
设备状态确认
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 电源正常 |
| PON | 红色闪烁 | 信号异常 |
联系客服流程
若自助排查无效，请拨打10010客服热线，提供设备SN码（位于光猫底部）及故障现象描述，技术人员将通过远程诊断或上门维修解决问题。
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