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一、检查基础设备状态
宽带降速时，首先排查物理设备：
- 确认光猫/路由器电源正常，指示灯无异常
- 检查网线是否松动或老化，尝试更换网线
- 重启光猫和路由器（间隔30秒后再通电）
二、测速确认网络问题
使用官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行多时段测速：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 通过有线连接直接测速
- 记录不同时间段的测速结果
三、排查外部干扰因素
环境因素可能影响网速：
- 避免路由器靠近微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 检查同一网络下的设备是否过量占用带宽
- 确认是否处于网络使用高峰期（19:00-22:00）
四、优化路由器设置
通过后台管理界面调整设置：
- 切换5GHz频段减少信号干扰
- 修改Wi-Fi信道避开拥堵频段
- 启用QoS功能分配带宽优先级
五、联系运营商处理
若自助排查无效：
- 拨打10010客服热线申报故障
- 要求技术人员上门检测光信号强度
- 查询是否达到合同约定速率的90%
结论：
宽带降速问题可通过分步排查法定位原因，80%的故障可通过重启设备、优化设置解决。若持续未恢复，建议保留测速记录并要求联通技术人员现场检测，必要时可申请更换设备或升级套餐。
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