检查网络连接状态
首先确认宽带账号是否到期，登录联通营业厅APP查看套餐状态。检查光猫指示灯：正常状态下应为绿色常亮，红色闪烁表示存在故障。
- 登录联通官方APP查询余额
- 核对光猫电源线与光纤接口
- 使用其他设备测试网速
重启网络设备
通过硬重启消除设备缓存问题：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
检测线路质量
使用专业工具排查物理线路：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 调整走线弧度 |
| 接口氧化 | 酒精擦拭连接头 |
联系客服查询
拨打10010转接技术支援：
- 提供光猫设备编码
- 告知具体降速时间段
- 配合远程诊断测试
优化设备设置
调整路由器参数提升性能：
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭非必要后台程序
- 升级固件版本
通过系统化的故障排查流程，90%以上的宽带降速问题可在30分钟内定位并解决。建议用户定期检查设备状态，遇到持续性问题应及时联系专业人员处理。
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