服务热线咨询方式
通过利川广电官方客服热线0718-7288888，用户可直接咨询宽带业务。服务时段为每日8:30-20:00，接通后根据语音提示选择：
- 按1键进入新装宽带咨询
- 按2键查询套餐费用
- 按9键转人工服务
费用查询流程
费用查询可通过以下三种渠道：
- 电话查询：提供身份证号码验证后获取套餐详情
- 微信公众号：绑定账号查看实时账单
- 营业厅柜台：携带有效证件现场打印明细
安装问题解答
安装服务包含三个核心环节：
- 预约安装时间（2个工作日内响应）
- 技术人员上门勘测网络环境
- 签订服务协议并完成布线施工
常见问题汇总
高频咨询问题包括：
- 迁移宽带是否收费？
- 特殊时段能否加急安装？
- 套餐变更后何时生效？
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