短信查询方式
发送指定指令到10086即可快速查询：
- 查询余额：编辑短信”YE”发送至10086
- 套餐余量：发送”CXLL”至10086
- 套餐详情：发送”CXTC”至10086
手机APP查询
通过中国移动官方APP查询的步骤：
- 打开”中国移动”APP并登录
- 首页点击”账户余额”查看实时话费
- 进入”套餐余量”查看流量/通话剩余量
官网自助查询
电脑端操作流程：
- 访问10086.cn官网并登录账号
- 在个人中心选择”账户查询”
- 查看”实时消费”与”套餐使用情况”模块
电话客服查询
拨打10086转人工服务：
- 拨打10086按语音提示选择”0″
- 向客服提供身份证号验证身份
- 获取话费余额及套餐使用详情
中国移动提供短信、APP、官网、电话四大主流查询渠道，用户可根据使用场景选择最便捷的方式。建议优先使用手机APP查询，既可实时掌握消费数据，又能办理相关业务。
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