合约期限说明
根据中国联通官方政策，宽带用户需至少履行12个月基础合约期。用户在办理套餐时签订的协议中明确标注最低使用期限，未满合约期申请退订需支付违约金。
| 套餐类型 | 最低合约期 |
|---|---|
| 基础宽带 | 12个月 |
| 融合套餐 | 24个月 |
| 企业专线 | 36个月 |
提前解约流程
合约期内退订需完成以下步骤：
- 携带身份证原件至营业厅
- 提交书面终止服务申请
- 缴纳未履行合约期对应违约金
- 归还光猫等接入设备
违约金计算方式
违约金计算公式为：剩余合约月数×月均套餐费×30%。例如原价120元/月的套餐，提前6个月解约需支付：6×120×0.3=216元。
- 不足15天按半月计算
- 超过15天按整月计算
特殊情况处理
因市政拆迁、运营商网络改造等不可抗力因素导致无法继续使用，用户可凭证明材料申请免违约金解约。
用户身故或重大疾病等情况，直系亲属凭相关证明可办理特殊退订。
用户常见问题
问：合约到期后如何退订？
答：合约到期当月致电10010客服或登录联通APP提交终止服务申请。
问：搬迁到外地能否转移套餐？
答：可申请跨省宽带迁移服务，具体政策需咨询转入地营业厅。
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