一、官方客服热线与业务电话
曲靖广电宽带用户可通过以下方式获取服务支持：
- 24小时客服热线：拨打96599可咨询业务、故障报修及投诉建议
- 全国统一服务号：10099提供套餐查询、安装进度跟踪等服务
- 专属客户经理：钱经理18687449951、施经理18687449893提供上门办理服务
二、宽带套餐资费标准
2025年曲靖广电宽带套餐包含多档速率选择（以实际办理为准）：
- 基础套餐：100M宽带年费220元起，支持1-3年合约期
- 高速套餐：1000M宽带年费460元，赠送光猫设备
- 增值服务：电视业务加装费100元/年，设备押金100元
三、多种办理渠道说明
用户可通过以下三种方式办理业务：
- 电话预约：拨打4001009761或客户经理电话登记安装需求
- 线下办理：越州营业厅（0874-3930086）提供纸质协议签署服务
- 线上登记：通过“中国广电”APP提交安装申请
四、常见问题解答
用户高频咨询问题解决方案：
- 套餐查询：发送短信“CX”至192实时获取余量信息
- 故障处理：拨打96599后维修人员24小时内响应
- 合约解除：需携带身份证原件至指定营业厅办理
五、线下服务网点信息
主要服务网点分布：
| 网点名称 | 联系电话 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 越州营业厅 | 0874-3930086 | 9:00-18:00 |
| 麒麟区服务中心 | 13038682060 | 8:30-17:30 |
结论：曲靖广电宽带通过96599/10099双热线体系与多维度服务网络，为用户提供包含套餐办理、安装维护、资费查询等全流程服务，建议优先通过客户经理渠道获取个性化解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1186901.html
