一、曲靖广电客服基础信息
曲靖广电网络用户遇到电视或宽带故障时，可直接拨打专属服务热线96599。该热线对接云南广电网络集团曲靖分公司的运维体系，提供24小时技术支持和故障反馈服务。建议同时记录宽带账号、设备型号及故障现象（如错误代码或光猫指示灯状态）以便快速核验。
二、快速接通人工服务技巧
- 避开话务高峰：每日20:00-22:00为繁忙时段，建议选择上午9:00-11:00拨打
- 使用语音快捷键：接通后按#键可跳过欢迎语直接进入故障报修队列
- 保持通话等待：高峰期平均等待约2-5分钟，切勿重复挂断重拨
三、备用联系渠道
- 全国统一热线：拨打10099后根据语音提示选择曲靖地区服务
- 微信小程序：通过“中国广电客服”在线提交报修工单
- 线下营业厅：麒麟区南宁西路营业厅提供现场技术支持
四、注意事项与服务承诺
报修后请保持手机畅通，曲靖运维团队承诺普通故障24小时内响应，重大故障48小时完成修复。若遇线路全阻等紧急情况，技术人员将优先进行远程重启或上门检修。
掌握96599热线的使用技巧与备用渠道，结合故障前的设备自检，可显著提升曲靖广电网络服务响应效率。建议用户保存属地运维电话，并定期通过微信小程序进行网络质量反馈。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1186917.html
