一、办理条件
办理异地补卡需满足以下要求：已完成二代身份证实名认证、手机号码处于正常使用状态（非欠费停机）、本人持有效身份证原件办理。特殊卡种（如NFC、一卡双号等）及集团客户号码需回归属地办理。
二、线下办理流程
- 拨打10086查询支持跨省补卡的营业厅（推荐天河区珠江新城全球通大厦营业厅）
- 携带身份证原件至柜台提交申请
- 验证服务密码或提供近3个月主动拨打的3个有效号码
- 完成人脸识别核验
- 缴纳补卡费用并领取新卡（约5-10分钟完成）
三、线上办理流程
- 使用备用手机号登录中国移动APP（需已实名认证）
- 搜索「补换卡」功能并填写申请信息
- 上传身份证正反面及人像照片
- 支付费用后等待EMS邮寄（一般3-10个工作日）
- 收到新卡后通过APP完成激活
四、所需材料
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 二代身份证原件（临时身份证不可用） |
| 验证信息 | 服务密码或近3个月通话记录 |
| 辅助材料 | 备用手机号（线上办理必需） |
五、注意事项
新卡激活后旧卡立即失效，建议避开业务高峰期办理。吉祥号码需额外验证关联号码。线上申请需自付25元EMS运费，线下办理普通卡收取10元工本费。
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