一、补卡材料准备
广州地区补办中国移动手机卡需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件（必选）
- 服务密码（建议提前准备）
- 最近3个月通话记录（辅助验证时可能需要）
- 委托书（代办需加盖公章）
二、线下补卡流程
- 查找可办理补卡业务的营业厅，优先选择带有「沟通100」标志的自有营业厅
- 现场取号后向工作人员说明补卡需求
- 递交身份证原件进行系统核验
- 确认需补办的具体手机号码
- 支付补卡工本费（一般为10元）
- 现场领取新卡并测试功能
三、线上补卡方式
通过中国移动App办理流程：
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务入口
- 上传身份证正反面及人像照片
- 填写收件地址并支付费用
- 等待京东/顺丰/邮政快递送达（1-3个工作日）
- 按指引完成新卡激活
四、注意事项
- 非广州本地卡需到号码归属地办理
- 营业厅办理时间为工作日上午9点至下午5点
- 线上补卡需保持联系电话畅通
- 补卡后原卡立即失效
五、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 忘记服务密码 | 通过营业厅人脸识别验证 |
| 异地补卡 | 仅限归属地营业厅办理 |
| 代办手续 | 需携带双方身份证及公证委托书 |
补办移动手机卡需根据实际情况选择线下或线上方式，建议优先前往带有「沟通100」标识的自有营业厅办理。提前准备身份证原件和服务密码可显著提升办理效率，线上补卡适合工作繁忙的上班族。补卡后建议立即测试通话和上网功能，确保新卡正常使用。
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