注销条件概述
- 手机号码已实名认证
- 无未结清的费用或合约套餐
- 账户余额可覆盖违约金（如有）
- 非集团号码或特殊政企套餐用户
所需材料准备
办理注销需准备以下材料：
- 身份证原件正反面照片
- 当前手机号码服务密码
- 最近三个月通话记录截图
- 电子签名确认书（系统自动生成）
线上办理流程
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”服务大厅-号卡管理”
- 选择”异地销户”服务
- 上传证件材料并视频验证
- 确认注销协议并提交申请
注意事项
- 申请提交后需等待3个工作日审核
- 余额退还仅支持原支付方式返回
- 注销成功后原号码立即失效
| 场景 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 号码欠费 | 需补缴欠款 |
常见问题解答
Q：异地注销需要回到归属地吗？
A：通过线上渠道办理无需返回归属地，但需通过视频核验。
Q：注销后话费余额如何处理？
A：余额将在15个工作日内按原支付路径退还。
中国移动已全面实现线上异地注销服务，用户通过官方APP即可完成全流程操作。建议办理前确认账户状态并提前准备所需材料，避免因信息不全延误办理进度。
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