一、业务定义
携号转网允许用户在保留原手机号码的前提下，将通信服务从中国移动转移至其他运营商。该服务不改变号码归属地，用户可自主选择电信或联通的网络服务。
二、办理条件
用户需满足以下条件方可申请：
- 已完成实名登记且身份信息一致
- 号码处于正常使用状态（非停机/挂失）
- 已结清所有出账费用
- 无在网约定期限限制协议
- 距离上次转网已满120日
三、办理流程
- 发送短信
CXXZ#姓名#身份证号至10086查询资格 - 获取授权码：发送
SQXZ#姓名#身份证号至10086（有效期1小时） - 携带身份证原件、手机卡及授权码至目标运营商营业厅办理
- 激活新SIM卡（原卡自动失效）
四、资费变更
转网成功后需注意：
- 原套餐自动终止，需重新选择新运营商资费方案
- 账户余额需向原运营商申请退款
- 部分新用户优惠仅限全新号码
五、注意事项
重要风险提示：
- 合约期内转网需支付违约金
- 主副卡需同步办理转网
- 转网后2小时内可能出现信号中断
- 银行/社交账号需重新验证运营商信息
携号转网为消费者提供了更自由的选择空间，但需重点关注协议解除、资费清算等关键环节。建议用户提前备份通信数据，选择业务空闲时段办理，并保留好转网凭证以备后续争议处理。
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