问题现象描述
当联通宽带出现频繁断流时,通常表现为:
- 网页加载突然中断
- 在线视频频繁缓冲
- 游戏延迟突然飙升
- 光猫信号灯异常闪烁
基础检查步骤
执行以下快速检查(耗时约3分钟):
- 重启光猫和路由器
- 检查所有网线接口是否松动
- 测试不同设备连接情况
- 观察光猫指示灯状态
进阶排查方法
若基础检查无效,建议进行深度排查:
测试项 | 正常范围 |
---|---|
延迟值 | <50ms |
丢包率 | <1% |
信号强度 | -25dBm ~ -50dBm |
运营商报修指南
自主排查无效时,可通过以下渠道报修:
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅APP
- 联系属地宽带维护专员
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