检查物理连接
网络中断时首先排查硬件设备：
- 确认光纤/网线接口无松动
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 测试路由器电源是否正常供电
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
使用智能诊断
通过联通官方渠道进行智能检测：
- 中国联通APP「网络检测」功能
- 微信公众号自助诊断服务
- 光猫设备自带的指示灯诊断
联系客服报障
当自主修复无效时，建议：
- 拨打10010选择故障报修
- 通过APP提交维修工单
- 记录故障发生时间及现象
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