一、检查物理连接
首先确认光纤/网线接口是否松动，重点检查以下位置：
- 光猫电源指示灯状态
- 路由器网线连接情况
- 墙壁网络接口接触是否良好
二、重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
三、检测网络设置
通过命令提示符执行以下诊断命令：
ping 114.114.114.114 -t ipconfig /all tracert www.10010.com
四、联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通APP在线报障
- 要求技术人员上门检测
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