检查物理连接
宽带断线时，首先应检查所有物理连接是否松动或损坏：
- 确认光纤/网线两端插头牢固
- 检查路由器电源指示灯是否正常
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
通过有序重启可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
检查账户状态
登录联通营业厅APP或拨打10010：
- 确认宽带套餐是否到期
- 查询是否欠费停机
- 查看所在区域网络公告
检查网络设置
进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 项目 | 标准值 |
|---|---|
| WAN连接状态 | 已连接 |
| DNS服务器 | 自动获取 |
| IP地址 | 非169开头 |
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010按3键转宽带故障
- 提供光猫闪红灯的照片
- 保留错误代码截图
通过分层排查法可快速定位故障源。建议优先检查物理连接和设备重启，若问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1187664.html
