一、问题诊断
当网络出现异常时，首先观察光猫指示灯状态：
- 电源灯：常亮为正常
- 光纤信号灯：绿色稳定为最佳
- LAN口灯：闪烁表示数据传输
二、设备重启
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源线
- 间隔1分钟后依次重启设备
三、故障排除
若重启无效，建议执行以下操作：
- 检查网线接口是否松动
- 使用手机热点测试联网设备
- 拨打10010查询区域故障
四、预防措施
降低断线频率的日常维护方法：
- 每月清理设备散热孔
- 避免多设备同时大流量下载
- 定期更新路由器固件
五、常见问题
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光猫红灯 | 检查光纤接头 |
| 频繁DNS错误 | 手动设置114.114.114.114 |
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